Elállás a szerződéstől és visszatérítés
Elektronikus elállás vagy visszaküldés indítása
A rendelésedhez kapcsolódó elállási, lemondási vagy visszaküldési kérelmet online is elküldheted.
- Jelentkezz be a rendeléskor használt e-mail-címeddel.
- Nyisd meg az érintett rendelést.
- Válaszd a lemondás vagy visszaküldés lehetőségét, majd küldd el a kérelmet.
Az elküldött kérelmet a rendeléshez rögzítjük, az elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Ha a gomb nem érhető el, az elállást e-mailben is jelezheted az eden.szeitz@gmail.com címen.
14 napos elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az eden.szeitz@gmail.com e-mail-címen vagy postai úton a 8514 Mezőlak, Petőfi utca 116. címen. Kérjük, add meg a nevedet, a rendelési számodat és az érintett terméket.
Elállási nyilatkozatminta
„Címzett: Szeitz Dániel, 8514 Mezőlak, Petőfi utca 116., e-mail: eden.szeitz@gmail.com. Kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében. Termék és rendelési szám: …; átvétel időpontja: …; fogyasztó neve és címe: …; keltezés: …; aláírás (papíralapú nyilatkozat esetén): …”
Visszaküldés és annak költsége
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket a 8514 Mezőlak, Petőfi utca 116. címre. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
Ha hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptad, írj az eden.szeitz@gmail.com címre a rendelési számmal és lehetőség szerint fényképekkel. Ilyen esetben a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogaid érvényesülnek, és az indokolt visszaküldési költséget nem hárítjuk rád.
Higiéniai kivétel
Egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt termék esetén a felbontást követően az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetben nem gyakorolható. Ez nem érinti a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogaidat.
Visszatérítés
Jogszerű elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a megfizetett összeget. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg; emiatt a vásárlót többletdíj nem terhelheti.
Át nem vett csomag
A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Az át nem vett csomagot a fuvarozó visszaküldi részünkre. Ha az átvétel meghiúsulása a vásárlónak felróható okból történt, az igazolt, tényleges visszaszállítási és esetleges újraküldési költség a vásárlót terhelheti. Újraküldést a tényleges költségek rendezése után tudunk vállalni; későbbi rendelésnél előrefizetést kérhetünk. Ez nem korlátozza a fogyasztót megillető jogszabályi jogokat.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 26.